Sobre Mí & Mi Historia
Soy Cristian Valdebenito, chileno de 38 años. Desde joven me atrajo la tecnología, lo que me llevó a emprender tempranamente brindando soporte técnico. Al buscar escalar mis proyectos, descubrí el poder de la comunicación visual en el Diseño Gráfico, la toma de decisiones cuantitativas en el Marketing Digital y, finalmente, la estructuración científica del UX Research.
He desarrollado una visión estratégica interdisciplinaria; desde liderar proyectos emprendedores (servicios digitales y productos gourmet), adjudicarme fondos concursables, hasta gestionar íntegramente la construcción de una casa, siempre enfocándome en maximizar la inversión y eficiencia.
Para mí, el UX Research no es un lujo, es la herramienta clave para prevenir altos costos por desarrollos ineficientes. Tras realizar más de 100 entrevistas a usuarios, compruebo a diario que entregar valor real basado en datos influye de forma directa y medible en los resultados del negocio.
Mis Intereses
Biblioteca de Influencia
Libros clave que han moldeado mi visión estratégica, metodológica y operativa de los negocios y el diseño de experiencia.
Personal MBA
“Proporcionó las bases de la gestión de negocios y la visión integral de las áreas financieras, de marketing y operaciones de una empresa.”
Los Primeros 90 Días
“Estrategias para comprender la cultura organizacional, construir relaciones de valor y definir objetivos críticos en los primeros tres meses.”
Hábitos Atómicos
“Metodología de mejora continua a través de pequeños cambios consistentes de comportamiento, aplicados al ámbito personal y profesional.”
Simplifica tu Negocio
“Clarificación del mensaje de marca y optimización de procesos mediante comunicación efectiva y eficiencia operativa.”
De Invisible a Invencible
“Tácticas para la consolidación de marca personal basándose en autenticidad, constancia y toma de decisiones comerciales guiadas por datos.”
Trayectoria Profesional
Experiencia interdisciplinaria conectando diseño, investigación de usuarios y métricas de negocio.
UX Researcher & Consultor
Dental Protect - Clínica Dental
Investigación y análisis de datos de adquisición (Google Ads) con pruebas de usabilidad y A/B testing para optimizar la plataforma digital.
- Aumento del 27% en conversiones mejorando los flujos de navegación y contenido.
- Cambio de segmentación demográfica tradicional a Jobs to be Done por línea de servicio, incrementando la efectividad de campañas en un 15%.
UX Researcher / Consultor de Negocio
Gestión 24 - Servicios Digitales
Diseño de soluciones basadas en datos para pymes, mejorando la propuesta de valor única (PVU) y la automatización del servicio al cliente.
- Fusión de líneas de negocio, consolidando un mix de servicios en 4 líneas integradas, logrando +35% en ventas.
- Adjudicación y ejecución de fondos concursables (Capital Semilla y Ruta Digital 2022) enfocados en transformación digital.
UX Researcher
Bicevida Compañía de Seguros
Miembro del equipo de la Gerencia de Transformación Digital, evaluando canales virtuales y la app para el proceso de reembolsos colectivos.
- Evaluación de la App y sucursal virtual, revirtiendo una caída de 10 puntos en el NPS del área de reembolsos.
- Análisis del comportamiento del usuario (verbatim NPS, comentarios de tienda) y mapeo del Customer Journey para identificar fricciones.
UX Researcher
Cristianvaldebenito.com - Consultoría Independiente
Servicios independientes de investigación de usuarios y optimización de flujos operativos para negocios digitales.
- Identificación de puntos críticos del cliente analizando KPIs de experiencia (NPS, CES, CSAT, OKRs).
- Realización de más de 20 proyectos exitosos, logrando un NPS del 75%.
UX Research & Marketing
Emporio de la Nona - Productos Gourmet
Proyecto de transformación del producto mediante Diseño Centrado en el Usuario (DCU) y análisis del comportamiento del consumidor.
- Ampliación y rediseño de la oferta de valor de regalos gourmet, expandiendo a 80 variedades testeadas.
- Estudio etnográfico y validación de hipótesis de precios, logrando incrementar el precio base en un 200%.
Habilidades & Estudios, Cursos y Certificaciones help_outline
Conocimientos especializados estructurados en investigación de usuarios, herramientas y gestión ágil.
insights Mi Propuesta de Valor Cruzado
El valor del UX Research se maximiza al combinar la empatía del diseño, el rigor de los datos cuantitativos y la velocidad de la agilidad.
1. UX/CX Research
Enfoque Cualitativo: Entrevistas y usabilidad para descubrir el "por qué" detrás del comportamiento del usuario y definir los Jobs to be Done.
2. Data Analytics
Enfoque Cuantitativo: Análisis de embudos y tests A/B para responder al "qué" y "cuánto", validando hipótesis cualitativas con datos empíricos.
3. Negocio & Agilidad
Gestión de valor: Priorización de roadmaps basada en impacto y esfuerzo, automatización de soporte y enfoque de retorno de inversión (ROI).
Decisión sin incertidumbre: La integración de estos tres pilares reduce riesgos de desarrollo y optimiza la rentabilidad (ROI) de los productos digitales.
build Habilidades, Tecnologías, Programas & Frameworks que domino
workspace_premium Estudios, Cursos y Certificaciones
Especialización Product Owner
Kibernum & Talento Digital
Gestión de backlogs, priorización de valor y metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean).
Design Sprint Professional Certification
DSPC™ Certiprof
Facilitación de sprints de diseño acelerados para prototipado y validación ágil con usuarios.
Prompt e Inteligencia Artificial en Research
Escuela de Desarrollo e Ingeniería
Integración de modelos generativos e IA para agilizar el Product Discovery y análisis cualitativo.
UX & CX Research y Customer Experience
Platzi
Estrategia de investigación cuantitativa y cualitativa enfocada en KPIs de fidelidad del cliente.
Scrum Fundamentals Certified
SCT® Scrum Study México
Fundamentos teóricos y prácticos para roles ágiles.
Bootcamp Diseñador UX / UI
Desafío Latam & Talento Digital
Especialización intensiva en usabilidad, accesibilidad, heurísticas y diseño centrado en el usuario.
Titulado de Técnico en Diseño Gráfico
Duoc UC
Graduado con honores, especialista en comunicación visual y comportamiento del consumidor.